왜 브릭스는 다른 곳과 다를까요?

인터넷에는 비슷해 보이는 상품이 정말 많습니다.
같은 디자인, 비슷한 사진, 비슷한 설명.

처음에는 모두 비슷해 보이지만, 실제로 상품을 받아보면 생각보다 많은 차이가 있습니다.

그래서 브릭스는 단순히 상품을 많이 올리는 것보다,
어떤 상품을 고객님께 소개할 것인지를 더 중요하게 생각합니다.

저희가 생각하는 좋은 상품은 단순히 사진이 예쁜 상품이 아닙니다.

사진으로 봤을 때 괜찮고,
실제로 받아봤을 때도 만족스럽고,
사용하면서도 아쉬움이 적어야 합니다.

브릭스는 이 기준을 가장 중요하게 생각합니다.

1. 브릭스는 상품을 많이 보여주는 것보다, 잘 고르는 것을 중요하게 생각합니다

상품을 많이 올리는 것은 어렵지 않습니다.

하지만 수많은 상품 중에서
어떤 상품을 선택해야 하는지는 전혀 다른 문제입니다.

비슷한 디자인의 상품이라도 제작처와 생산 시기에 따라 완성도는 달라질 수 있습니다.

겉으로는 비슷해 보여도

• 전체적인 형태

• 소재의 느낌

• 봉제와 마감

• 부자재의 완성도

• 로고와 디테일

• 실제 사용감

에서 차이가 생길 수 있습니다.

브릭스는 단순히 “이 상품이 인기 있으니까”라는 이유만으로 상품을 소개하지 않습니다.

고객님께서 실제로 받았을 때 만족하실 수 있을지를 먼저 생각합니다.

저희가 모든 상품을 무조건 추천드리지 않는 이유도 여기에 있습니다.

좋지 않은 상품을 많이 판매하는 것보다,
괜찮은 상품을 신중하게 소개하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

2. 브릭스가 생각하는 퀄리티는 ‘사진’이 아니라 ‘받아본 뒤’ 결정됩니다

요즘은 사진을 잘 찍으면 대부분의 상품이 좋아 보입니다.

하지만 실제 상품을 받아보면 사진만으로는 알기 어려웠던 부분들이 보입니다.

형태가 생각보다 다르거나,
마감이 아쉽거나,
실제 사용했을 때 기대했던 느낌과 다른 경우도 있습니다.

그래서 브릭스는 사진만 보고 상품을 판단하지 않습니다.

저희가 중요하게 보는 것은 단순히 화면 속 모습이 아니라,

“고객님이 실제로 받아보셨을 때 어떤 느낌을 받으실까?”

입니다.

사진을 보고 기대했던 모습과 실제 상품의 차이를 줄이는 것.

브릭스가 상품을 선별할 때 가장 중요하게 생각하는 부분 중 하나입니다.

3. 브릭스는 판매 후보다, 판매 전을 더 중요하게 생각합니다

상품을 판매한 뒤 문제가 생기면 해결하는 것도 중요합니다.

하지만 저희는 그보다 먼저,
문제가 생길 가능성이 있는 상품을 최대한 줄이는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

그래서 상품을 소개하기 전부터

“이 상품을 고객님께 추천해도 괜찮을까?”

라는 생각을 먼저 합니다.

모든 상품이 완벽할 수는 없습니다.

하지만 최소한 저희가 직접 확인하고,
고객님께 소개할 만한 상품인지 판단한 뒤 판매해야 한다고 생각합니다.

브릭스는 판매를 위해 상품을 찾는 것이 아니라, 소개할 만한 상품을 찾은 뒤 판매하는 것을 목표로 합니다.

이 차이가 작아 보일 수 있지만,
결국 고객님께서 상품을 받아보셨을 때 느끼는 만족도에서 차이가 난다고 생각합니다.

4. 빠른 배송보다 중요한 것은 ‘문제없이 출고되는 것’입니다

주문 후 가장 궁금한 부분 중 하나가 배송일 것입니다.

“언제 출고되나요?”
“배송은 얼마나 걸리나요?”
“주문 후 오래 기다려야 하나요?”

저희도 고객님께서 오래 기다리는 것을 원하지 않습니다.

가능한 빠르게 진행하는 것도 중요하게 생각합니다.

하지만 브릭스가 생각하는 좋은 배송은 단순히 빨리 보내는 것이 아닙니다.

확인해야 할 부분을 확인한 뒤, 최대한 빠르게 보내는 것.

이것이 저희가 생각하는 올바른 배송입니다.

빠르게 보내는 것만 생각하다 보면 확인해야 할 부분을 놓칠 수 있습니다.

반대로 너무 오래 확인하다 보면 고객님께서 불필요하게 오래 기다리게 될 수 있습니다.

브릭스는 이 사이에서
빠르게 진행하면서도 필요한 확인은 놓치지 않도록 노력하고 있습니다.

5. 모든 고객님께 같은 상품을 추천하지 않습니다

사람마다 원하는 기준은 다릅니다.

어떤 분은 디자인을 가장 중요하게 생각하시고,
어떤 분은 소재와 마감을 중요하게 생각하십니다.

또 어떤 분은 데일리로 편하게 사용할 수 있는 상품을 원하시고,
어떤 분은 최대한 디테일한 상품을 찾으십니다.

그래서 브릭스는 단순히
“이 상품이 가장 좋습니다”
라고 말씀드리기보다,

고객님께서 어떤 기준을 중요하게 생각하시는지를 먼저 확인하려고 합니다.

가격대,
사용 목적,
원하는 디자인,
중요하게 생각하는 디테일에 따라
같은 상품이라도 만족도는 달라질 수 있기 때문입니다.

브릭스가 생각하는 좋은 상담은 무조건 비싼 상품을 추천하는 것이 아닙니다.

고객님께서 원하는 기준에 맞는 상품을 찾아드리는 것.

그것이 저희가 생각하는 상담의 기본입니다.

6. 브릭스는 ‘한 번 구매하는 곳’보다 ‘다시 찾는 곳’을 목표로 합니다

처음 한 번 구매하는 것은 광고나 가격만으로도 가능할 수 있습니다.

하지만 다시 찾아주시는 것은 다릅니다.

실제로 상품을 받아보셨을 때 만족하셨는지,
상담 과정에서 불편함은 없었는지,
문제가 생겼을 때 제대로 대응했는지.

이런 경험들이 쌓여야 다시 찾아주신다고 생각합니다.

그래서 브릭스는 단기적인 판매량보다
한 분의 고객님이 다음에도 다시 찾아주실 수 있는 경험을 만드는 것을 중요하게 생각합니다.

저희에게는 한 번의 주문도 중요하지만,
그 주문 이후에도 다시 브릭스를 찾아주시는 것이 더 큰 의미가 있습니다.

7. 브릭스가 가장 중요하게 생각하는 것은 ‘기대와 실제의 차이’를 줄이는 것입니다

온라인으로 상품을 구매할 때 가장 아쉬운 순간은

“사진으로 봤을 때는 괜찮았는데 실제로는 다르다”

라고 느끼는 순간이라고 생각합니다.

브릭스는 이 차이를 최대한 줄이고 싶습니다.

물론 화면으로 보는 것과 실제 상품이 완전히 같을 수는 없습니다.

하지만 고객님께서 상품을 받아보신 뒤

“생각했던 것과 너무 다르다”

라고 느끼시는 일은 최대한 줄여야 한다고 생각합니다.

그래서 상품을 소개할 때도
좋은 부분만 보여드리기보다
실제로 확인할 수 있는 정보와 검수 자료를 함께 제공하려고 노력하고 있습니다.

구매 전에는 충분히 확인하고,
구매 후에는 안심하고 받아보실 수 있도록.

이것이 브릭스가 추구하는 방향입니다.

결국, 브릭스가 다른 이유는 특별한 말이 아니라 ‘기준’에 있습니다

저희는 브릭스가 무조건 가장 저렴한 곳이라고 말씀드리지 않습니다.

모든 상품이 무조건 최고라고 말씀드리지도 않습니다.

대신 한 가지는 약속드리고 싶습니다.

아무 상품이나 쉽게 소개하지 않겠습니다.

고객님께서 믿고 주문하시는 만큼,
저희도 상품 하나하나를 가볍게 생각하지 않겠습니다.

상품을 고르는 순간부터,
상담하는 과정,
검수와 출고,
배송이 완료되는 순간까지.

고객님께서 브릭스를 이용하신 뒤

“다음에도 여기서 구매해도 괜찮겠다”

라는 생각이 드실 수 있도록
저희만의 기준을 계속 지켜가겠습니다.

브릭스는 단순히 상품을 판매하는 곳이 아니라,

고객님이 선택하기 전부터 고민하고,
받아보신 후까지 책임감 있게 관리하는 곳.

그런 곳이 되겠습니다.

감사합니다.

BRICKS
쉽게 고르지 않고, 제대로 소개하겠습니다.